2019 小土刀再启程

成功变革的根本在于找出那些关键行为，那些行为如果稳定并且规律地发生，就意味着期望的变革已经站稳脚跟。

激励基层员工。知道他们的独特意愿，然后以不同的动机为基础作出最佳选择。

对于我们周围复杂多变的世界，我们要采取谦卑的态度，知道多少就是多少。经常试着去挑战和检验可能过时的假设。

付出这种行为要比大多数人所想象的更加强大，而且并没有那么冒险。

我总是提这个问题：你希望凭什么而不被世人忘记？

顾客中心化关乎放弃旧思路与旧套路。顾客中心化是要创造更明智、在战略上更专注的组织。

沟通是一项能够通过学习而掌握的技能。就好像是骑车或者打字。如果你愿意去做这件事情，那么你就可以迅速提高生活的质量。 ——布莱恩·崔西（Brian Tracy）

一大家人团聚的春节，才是春节。

在工厂我们制造化妆品，在商店我们出售希望。

管理最根本的问题就是管理者和每个知识工作者怎么看待与处理人和权力的关系。