《别让我思考》读书笔记

本文是 Steve Krug《别让我思考》的阅读摘记，按书中主题整理；下文的条目是书中观点的摘录与归纳，不是逐字引文。

设计者应该尽量做到，当我看到一个页面时，它应该是不言而喻，一目了然，自我解释的。我应该能明白它是什么，怎样使用它，而不需要花费精力思考。

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2017.05.30: 完成初稿

别让我思考

Krug 可用性第一定律

我们实际上是如何使用 Web 的

扫描，满意即可，勉强应付

我们一旦发现某个事物能够用（不管有多难用），我们也不太会去找一种更好的方法。如果偶然发现一种更好的方法，我们会换用这种更好的方法，但很少会主动寻找更好的方法。

广告牌设计 101 法则

为扫描设计，不为阅读设计

在每个页面上建立清楚的视觉层次。
尽量利用习惯用法
把页面划分成明确定义的区域
明显标识可以点击的地方。
最大限度降低干扰

建立清楚的视觉层次

越重要的部分越突出
逻辑上相关的部分在视觉上也相关
逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套

动物、植物、无机物

为什么用户喜欢无须思考的选择

如果我们需要一直在网络上进行选择，那么让这些选择变得无须思考是让一个网站容易使用的主要因素。

省略不必要的文字

不要在 Web 上写作的艺术

去掉那些没有人会看的文字
欢迎词必须消灭
优先改善设计，让说明尽量简短；必要的说明仍应保留

街头指示牌和面包屑

设计导航

关于页面名称，需要注意：

每个页面都需要一个名称
页面名称要出现在合适的位置
名称要引人注目
名称要和点击的链接一致

首先要承认，主页不由你控制

设计主页

主页要完成的任务：

站点的标识和使命
站点层次
搜索
导读
内容更新
友情链接
快捷方式
注册

没有什么比得上一个好口号

好的口号要清楚、言之有物
不好的口号含混不清
好的口号长度适中
好的口号能表述出网站的特点和显而易见的好处
不好的口号听起来太笼统
好的口号应该有个性、生动，有时候还很俏皮

农场主和牧牛人应该是朋友

为什么 Web 设计团队讨论可用性是在浪费时间，如何避免这种情况

争辩人们喜欢什么既浪费时间又消耗团队的精力，而通过测试将讨论对错转移到什么有效、什么无效上，更容易缓和争论、打破僵局，而且，测试会让我们看到用户的动机、理解、反应的不同，从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们的想法一样

一天 10 美分的可用性测试

让测试简单 —— 这样你能进行充分的测试

如果想建立一个优秀的网站，一定要测试
测试一位用户也能发现完全不测试时看不到的问题
在项目中，早点测试一位用户好过最后测试 50 位用户
人们对招募用户代表的重要性估计过高
测试的关键不是要证明什么或者反驳什么，而是了解你的判断力
测试是一个迭代的过程
没有什么比现场用户的反应更重要

可用性是基本礼貌

为什么你的网站应该让人尊敬

降低好感的几种方式

隐藏我想要的信息
因为没有按照你们的方式行事而惩罚我
向我询问不必要的信息
敷衍我，欺骗我
给我设置障碍
你的网站看上去不专业

提高好感的几种方式

知道人们在你网站上想做什么，并让这些任务简单明了
告诉我想知道的
尽量减少步骤
花点心思
知道我可能有哪些疑问，并且给予解答
为我提供协助，例如打印友好页面
容易从错误中恢复
如有不确定，记得道歉