【AI Talk】19 公司与产品的活人感

什么样的 AI 应用公司能更有竞争力？不是模型最大的，不是工程最优雅的，不是 Token 最便宜的，而是最有活人感的公司。

什么是活人感？第一层，是把员工真正当成独立的个体，而不是耗材。现在很多大公司嘴上说以人为本，实际干的是工厂式管理。但越来越多有价值的工作，需要由有价值的人来完成；而有价值的人，很难接受自己被当成耗材消耗。所以活人感不仅仅是一种感觉，它是对传统管理方式的一次大变革。

第二层更重要：活人感是未来竞争的分水岭。所谓市场竞争，一直是人和人、组织和组织之间的竞争。AI 已经在深度参与到企业的经营和竞争中，在这里环节，真实的反馈最重要。如果不满足第一层的要求，拿到的反馈就一定不是完整和真实的，那么 AI 不过只是会放大错误，更谈不上市场竞争优势了。

解决现实问题的起点，是有能解决问题的人，不是 Agent，也不是 OS，这些都是人的辅助。因为大家已经非常清楚什么是“AI 味”了，也都有过大量 AI 对轰的经验，这些东西没有价值。大家要的是能看得明白、愿意看、并且切中痛点的东西，而不是“不明觉厉”——论制造不明觉厉，没有人比大模型更擅长。

那么，我们需要有活人感的人，来做的工作有两类：和人做攻防、博弈的工作，以及连接人、服务人的工作。当然这并不意味着工程类的工作（如编码）可以被 AI 完全接管。举个例子。最近很火的 grill me 这类 skill，会把你的需求拆解成三四十个问题。大部分时候，我们会确认同意它的方案，这些属于它的常识，也符合逻辑。但你真正赢的部分，是那些你不认同、并且提出了比大模型更有洞见、更符合市场判断的决策。可能三十个问题里只有两三个，但这两三个极其关键，我管它们叫关键细节决策。

这些关键细节决策，没有办法通过纯粹的 AI 流程做到——所需的上下文集中在一个久经沙场的人的脑子里，没法蒸馏出来，因为世界是动态的。市场本质上是不可知的：如果真有一个方案能保证挣到钱，那一定不会是公开的。

接下来是更难的问题：活人感怎么变成可售卖的产品？ 活人感是随性的，而可售卖的东西要有报价单、有售价、有规格（specification）。怎么把想提供的东西按规格交付出来，同时还不失活人感，这是未来最重要、最有价值的事情。

所以回到开头：什么样的公司能赢？把员工当人，把关键细节决策当核心资产，把活人感做成有规格的产品。以前说“做个人吧”是骂人，现在它是最高级的赞美，也是 AI 时代最稀缺的竞争力。