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【像企业家一样思考】商业智慧

把目光聚焦在一个人身上去发现他最需要被发掘的关键特质,并不是很困难的事情。


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  • 2022.07.14:完成初稿

读后感

这本书其实更加偏纯商业,但是归根到底还是发现人、发展人、发挥人三部曲。

读书笔记

所谓“商业智慧”,即企业家最应关注的企业运营的六个关键要素——现金净流入、利润、周转率、资产收益率、业务增长和顾客,企业家一旦掌握了这六个要素的本质,就学会了任何企业运营的基本知识,如果再能够知人善任和建立有效的沟通机制,那么就能够最大化地提高企业运营效率,实现最大产出。

  • 现金净流入,是指企业在一段时间内经营活动创造的现金流入总量和现金流出总量之间的差额。现金流入的来源包括销售产品、提供服务而收到的现金等;现金流出包括支付工资、缴纳税金、支付供应商的货款等。我们常有“现金为王”的说法,该指标反映了企业创造价值的实际能力和企业的自由度。查兰在文中提出在企业中“人人都要重视现金”的理念非常值得借鉴。
  • 利润是指税后净利润,也就是说公司在支付了所有费用、利息和税费之后所挣的钱。相关的毛利率、利润率的概念在不同的行业重要性不同,需要结合实际来理解。利润指标反映了企业的赢利能力。
  • 周转率描述货物周转的时间长度。存货周转率就是一年中存货周转的次数。该指标反映了企业的运营效率,是一个容易被忽视但又极其重要的指标,特别是对于利润率较低的行业而言。
  • 资产收益率(ROA)=利润率×周转率,相关概念还有投入资本收益率(ROI)、净资产收益率(ROE),这些指标从不同的角度反映了企业资产的赢利能力。
  • 业务增长是指业务销售收入的持续增长,这是由市场规模和成长性决定的。企业的业务增长必须是可持续的、可预期的、有赢利的增长。
  • 顾客是指企业对顾客的需求、偏好、动机、规模、细分、变化等的了解程度,企业只有在充分了解顾客需求和趋势的情况下,才能做出正确的决策。

优秀的企业家善于总结提炼、化繁为简、一针见血、深入浅出、形象比喻,把复杂的现象和概念变得清晰明了,容易形成团队的共识,促成精准和高效的行动。

对于一个街头小贩来讲,他将不得不面对很多现实。如果他不断地重复错误的决定,他的业务将很难维持下去;如果他不和顾客公平交易,顾客将不会再次光顾,并且他的名声将越来越差。相反,如果他每次都提供公平的交易,他就能逐步建立起顾客对自己的信任,同时提高顾客的品牌忠诚度,所以,他所有的工作都是以顾客为导向的。

街头小贩非常了解他的顾客,通过观察顾客,他能知道他们是否喜欢自己的水果,还能看出他们的喜好是否在改变。那些具有商业智慧的CEO也一样与顾客紧密联系,而且他们坚信,如果没有顾客的满意,他们的公司将难以兴旺发达,甚至难以存活。这是一个普遍适用的真理。

我们总是谈论顾客忠诚度。但是在每一次与顾客的接触、交流中,你都需要赢得这种忠诚度。顾客需要一个简单的理由来购买你的货物,你必须提供他们真正需要或希望得到的东西。顾客的这些需求信息都可以从他们本身那里得到。这是一个常识。但是你肯定会感到非常惊奇,因为这种商业常识经常被人们遗忘或缺失。

高P-E值能为股东创造更多财富,拥有商业智慧的CEO深深懂得这一点。同时,这一点对赢利模式也是非常重要的。如果赢利模式是正确的,公司就能赚钱;如果赢利模式是正确的,同时公司又能够一贯地执行下去,P-E值就会上涨,这样由于收入和P-E值都上升了,就能更大地创造财富。

一家上市公司如果能够在不降低周转率的情况下使其销售收入和利润都得到增长,其P-E值就会提高;如果周转率也能提高,那就更好了。这样股票价格就会上涨,股东们就变得更富有了。

CEO必须清楚公司的P-E值是多少,以及该P-E值与竞争对手、标准普尔500公司的P-E值相比如何?然后花些时间认真思考:自己和公司是否致力于一种可持续的、可预期的、有赢利的业务增长?是否有足够的现金来源?是否有不断增加的利润、资金周转率和资产收益率?所有的这些是不是都比自己的竞争对手强?比起标准普尔500公司是不是更好?如果这些问题的答案是肯定的话,在以后的商业活动中就不必采取守势,可以采用相应的攻势战略,寻找收购的对象以巩固自己在行业中的地位。这样可以留住原来公司中的优秀人员并且可以吸引其他的优秀人才,因为作为一家蓬勃发展的公司中的一员总会让人备感自豪

在工作上表现出色的人需要获得关注。一个真正的领导人通过帮助下属提高能力,发挥他们的才干,并释放他们积极的能量。提高能力可以意味着给予下属富有挑战性的工作,走出舒适区,迫使他培养新的技能或是获得一个新的视角。

自信、诚实的领导喜欢给出真实的反馈,因为他们知道培养下属是自己的职责。真实的反馈,即是说出他们心里真实所想的。人们常常因为觉得自己可能有错或者害怕报复而犹豫不决。但幸运的是,我们的直觉常常是正确的,而且它们能够随着时间推移得到提高。当你把一些资深的商业人士邀请来坐在一起公正评价一个人的时候,他们的判断总是能很快地统一起来。这种情形我已经见过很多次。把目光聚焦在一个人身上去发现他最需要被发掘的关键特质,并不是很困难的事情。