迷你 CEO - 项目经理对项目的全过程负责，是公司最重要的基层管理角色。
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- 2022.10.26：完成初稿
读后感
项目管理方法论很重要，实践更重要，这本书基本覆盖了全部内容，感觉非常棒！
读书笔记
迷你 CEO - 项目经理不简单
- 项目经理对项目的全过程负责，是公司最重要的基层管理角色
- 项目经理是公司的稀缺资源
三个方面职责
- 对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果
- 管理客户关系，以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价
- 管理项目团队，使之高效而愉快地工作，并获得最满意的工作体验
IT 项目经理主要任务
- 支持售前过程。在合同中约定工作范围、进度计划、估算成本和人力资源
- 负责项目交付。思路清晰，周密计划，调集资源，委派任务，推进计划执行，及时处理出现的问题，定期向有关人员汇报进展，保证在规定的时间和预算内交付项目成果
- 完成项目收尾，确保客户可以稳定地使用系统
- 管理干系人的关系。作为各方的桥梁和纽带，随时处理各方信息，保持密切沟通，解决矛盾冲突
- 管理项目团队。寻找合适资源，优化资源配置，建立合理的组织结构，确定清晰的职责分工。通过各种方式进行团队建设，打造高效团队
项目经理是决定一个项目成败的关键人物。需要具备的素质有（先天居多）：
- 领导力。凝聚团队，激发和影响他人为了一个共同的目标而努力工作
- 责任心。注重细节，爱操心
- 积极主动。不抱怨，心态好，引导大家集思广益寻找新方法，领导团队走出困境。提出建设性意见，发挥一线指挥官的能动性
- 压力承受。镇定自若，冷静思考，稳定军心
行为特点：
- 对复杂问题，会去考虑“怎么思考”，再去思考要思考的问题
- 能够从操作层面、细节层面考虑计划的可行性，并主动征求他人意见
- 时刻关注质量，深信质量是决定成败的要素
- 众说纷纭的时候，会选择到现场获得一手资料，独立思考和判断
- 先设想事情最坏的结局是什么，再努力避免无法挽回的错误
- 遇到困难时即即寻找解决问题的办法，而不是找“行不通”的借口
- 失败时勇于承担责任，而不是急着解释原因和推卸责任
- 犯了错误之后一定会总结经验教训，保证不犯重复的错误
- 与人沟通时会有意识地换位思考，试图理解如果我是对方会怎样
- 倾听时脑子里想的是“对方的想法是设么”，而不是想怎么给对方一个回答
- 评价他人的时候会先看优点再看不足
- 有问题当面谈，背后不飞短流长
- 有人向你抱怨和指责他人时，第一反应是为不在场的人说好话
- 如果有两方在你面前争执，不听完双方的表达绝不下结论
- 谦虚认真，不懂就问，不为了面子装内行
- 认可别人比自己强，认为需要别人帮助
- 至少有一项业余爱好可以让自己放松
- 能够忘却烦心事，不将烦恼带出办公室
- 一旦开始项目就必须看到结果，没人赶你走就坚决不离开项目
- 泰山压顶的时候，至少可以做的一件事是保持“风度（镇定）”
- 对无能为力的事，仍能保持乐观和幽默
技能栈
- 专业知识：专业知识、技术知识、行业知识、财务知识
- 实践技能：项目管理、商务技能、客户关系、需求理解、业务策划
- 软技能：沟通协调、团队建设、政治文化、传授指导
当个小组长 - 项目管理初体验
- 需求排序：先定下共同认可的规则再一刀斩下
- 面对抛过来的问题，先别急着防卫，不妨先后退一步，分析清楚之后再去应对
- 对项目团队而言，只保证自己完成任务是不够的，必须从整体出发考虑才能实现目标
- 不总结就不会进步
初为项目经理
- 调整好心态，做好应对困难的心理准备
- 进驻项目前要阅读合同等商务文件
- 项目的目标是按期交付，整个项目组必须遵守流程和规则；在项目过程中文档和记录可以节省沟通世间，要不断与客户确认
- 团队不是从天而降的，是需要主动去建设的
- 面对面与客户沟通，了解他们的想法
项目启动最重要的 5 件事
- 建立组织和制度。建立项目的组织结构，确定职责分工，确定基本规章制度和工作流程
- 明确工作思路。兵分两路：一路确认工作范围，制定工作计划；另一路确定开发方法，特别是马上要确定需求文档的格式和工作流程
- 申请专家支持
- 拜访客户。尽快拜访客户的主要相关领导，了解他们对项目的期待
- 集中培训。召开期动画，介绍项目的规章制度、工作计划、工作方法、需求分析流程
理论到实践 - “落地”的那几招
- 项目的目标不等于工作范围，工作范围是项目目标的实现途径。善于发现项目潜在需求，是确定工作范围的一要点
- 只有提前建立工作结果的验收标准，才能确定如何才算是完成了任务
- 变更控制是为了让变更更有序
- 变更控制流程四个重要控制点：授权、审核、评估和确认
项目中的沟通
- 项目的沟通是有层级的。了解沟通的层级和渠道，通过不同层面解决不同的问题，是项目经理必备的技能
- 了解需求的“为什么”，满足“需要”才能满意，真诚比技巧更重要
质量“基本功”
- 真正的评审看似在找茬，其实却避免了将来的麻烦
- 缺陷跟踪过程能够有效管理缺陷从发现到修复的全过程，保证发现的问题不被遗漏
团队建设基本功
- 公正
- 规则一定有言在先，不知者不为过，明知故犯一定不姑息
- 如果要批评指正，一定要当面进行，背后不道人短
- 对于违规的不能一棍子打死，要给别人改正的机会
- 表率
- 要求他人做的，首先自己做到
- 持续学习专业技术，谦虚谨慎，不懂就问，不能装“内行”
- 多读书，扩大知识面，提高个人修养
- 工作中保持自信、乐观和幽默
- 诚实坦荡，信守承诺
- 始终与员工并肩工作、一起加班
- 尊重
- 营造畅所欲言的氛围，倾听和理解他人观点，并要反馈和感谢
- 尊重他人的生活空间和个人隐私
- 尊重他人的工作成果，真心欣赏和感激他人
- 关爱
- 关注个体的感受，换位思考理解他人
- 在许可的情况下照顾个人的情感与情绪
- 认识和发掘每个人的价值，知人善任，激励和鼓舞他们取得优秀的业绩
- 关注个人意愿，真心帮助每个员工成功
- 荣誉
- 让团队对工作目标产生自豪感
- 通过团队活动不断进行纵向比较，回顾团队的进步
- 定时介绍整体状况，肯定个人或团队对整体的贡献
- 让每个成员感到自己重要，感受到工作的价值和个人的进步
- 表彰优异个体，通过激励先进促成争先的氛围
身为项目总监
项目总监最重要的是解决三个问题：
- 对项目的状况看不清楚，总是提心吊胆的，要不就不出事，一出就是大事情
- 项目预算的时候都挺赚钱，核算的时候都亏钱
- 公司各部门容易相互推诿，影响客户满意度，要作为统一的“服务界面”，整合内外部资源，保证客户提出的问题“到此为止”，一定解决
跟客户谈话想有深度，几个因素很关键：
- 要确实了解客户的情况
- 要找对谈话的时机，进行中的项目还没搞定，就先不要谈新项目
- 谈客户感兴趣的话题，找对客户价值
项目群的质量管理
- 集中式配置管理，并自动化
- 主配置库
- 项目配置库
- 备份库
- 基于任务进行配置管理，而不是基于文件
组织级的资源管理
- 败则拼死相救，但要有标准，不能无头苍蝇乱扑
- 资源协调分配
- 临时性紧急需求：抽调人手快速解决
- 关键的专家资源组织层面共享，不属于任何一个项目组
- 梯队培养计划
项目经理面试宝典
有标准答案的问题没有价值
- 问发生在候选人身上的事，关注其态度和思路
- 抓住一个点，刨根问底追问细节
- 光柱应试状态之外的自然反应
第一阶段：面试在“面试”之前开始，问三个人性化问题：1）你是怎么过来的，2）我们公司还好找吧，3）你住的地方离这里远吗。可能会有三类回答：
- 问啥答啥，惜字如金
- 乐于沟通，亲和力强
- 借题发挥，传递信息
对于第 2 和第 3 种，接着问：真的？那你了解我们公司吗？
第二阶段：问题藏在“问题”后
- 你管理过的最大项目团队又多少人？你担负什么职责？
- 你在项目中遇到的最大困难是什么？
- 当客户的利益和公司的利益发生冲突时，你保护谁的利益？
- 好的回答：我还真没有遇到这种情况，可以给我一个例子吗？
- 好的回答：需求变更是在范围之内吗？不变更会影响客户业务的正常运行吗？
第三阶段：压力测试
考察在遇到误解、指责或者尴尬场面时的自然反应。当然如果前两个阶段没通过，就不需要进行这一步