学会开会,学会观察,学会说话。
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- 2022.10.21:完成初稿
读后感
开会是很好的面对面交流,是绝佳的面对面交锋,是最好的面对面交心。
读书笔记
聪明的上班族在开会时,应该与领导保持眼神的交流。只要你读懂他们的眼神,就可以了解他们是高兴还是生气,他们在想什么,想让你做什么。有时候,领会他们一个眼神,比你加班更能赢得他们的欢心。
- 如果你的领导在你发言时眼睛总盯着别的地方,说明他在想其他的事,或不重视、不欣赏你的讲话。
- 如果你的领导友好地、坦率地看着你,甚至眼中有些许笑意时,你可以大胆发言,积极表现。
- 如果你的领导总是盯着你看,意味着他对这个员工十分感兴趣,你一定要积极表现,把自己最优秀的一面展示给领导。
- 如果你看到领导一会儿一看表,那表示他不想再听你讲话了,你最好尽快结束发言。
- 如果你发现领导总是闭着眼,而不与你的眼神保持接触,那你就要小心讲话了。这可能有两种原因:一是你在会场的表现让他心烦了,但他又不想做出任何评价;二是你的表现让他感到累了。此时,你要尽快结束发言。
- 如果领导总是环顾会场,并爱微微点头,意味着他是喜欢下属绝对服从型的领导,下属发言时要顺从他的意思,少说多听。因为不管你说什么想什么,他通常不理会。
- 如果领导在众目睽睽下,总用锐利的眼神目不转睛地盯着你,意味着他不相信你,或在等待你说出事情的真相。他是比较较真儿的领导。
- 如果你发现领导的眼睛总是充满笑意,说明他比较好相处,宽宏大度。反之,若眼神冰冷,甚至不正眼瞧别人,说明这个领导自以为是,不好相处。
坐在前面
- 很多上班族一进入会议室,就争抢后面的座位,而前两排的座位无人问津。如果你想尽快升职或加薪的话,那就不要跟你的同事抢后面的座位。靠后的座位很低调,“明哲保身”,却容易给领导造成“胸无大志”的印象,而且后排被坐在前面的同事挡住,在领导面前成为了“隐形人”。老板会提拔那些自甘隐蔽的下属?用脚想都能想出答案——那是绝对不可能的。所以,开会选择坐后排,等于给自己的职场前程注入负能量,而选择坐前排那就等于给自己注入正能量。
- 前排哪个位置能给自己正能量呢?答案是:最好的是第一排靠右的座位,次优的是第一排中间,或稍靠左。这些座位能够统观全局,既可以看清领导的表情,与其眼神交流,又可以随时交谈。如果你已是公司的资深员工,想再晋级或让老板加薪,就一定要选这些位置。坐在这些位置的人,一定要积极表现,除认真听会,还要积极发言,多与领导互动。这样,就能给领导留下为公司着想或进取心强的好印象,从而在加薪、升职时第一个想到你。由于领导也很容易看到坐在这些位置的员工,所以,千万不能有不良动作,比如与其他同事聊天,或用手机发短信。最好是准备一个笔记本,认真做笔记才是正道。
末尾发言
- 鼓励员工或下属先发言。海尔开会,张瑞敏习惯最后发言,他这是有意识地把自己的观点放在后面来说。为什么这么做?当然是怕影响别人发言。开会时,管理者要先听别人的想法,鼓励下属发言。开会的目的是统一思想、凝聚力量、激励人心,而让下属畅所欲言,是达到这个目的的捷径。
- “一把手”最好末位发言。一些事业单位开会,谁先发言,谁后发言,通常是论资排辈的:先是行政“一把手”或重要副职打头阵,其他副职依次发言,然后轮到其他成员发言。企业与公司开会时,最好倒过来:级别最高的管理者要最后一个发言,并形成制度化。这样既可以对会议进行总结,又能听到于会议有意义的建议与想法。否则,听到的只能是奉承话和假话。如果管理者需要先发言,不要做总结性发言,除非会前各部门已经充分研讨过,否则定了基调,易让下属产生盲从心理,人云亦云,没有新意。
会场上,在领导面前如何恰如其分、不露痕迹地适时表现自己呢?
- 领导发言时尽量少说多听一个善于发言的人,首先应该是一个好听众。需要开口时,他会先用眼睛来观察别人的微表情,然后决定发言的内容和形式。
所以,在别人发言时,特别是老板和上司发言时,你一定要学会认真倾听,观察他们的表情,而不是盲目抢话。 - 不要打断领导的发言。什么事都有个先来后到,发言亦是如此。如果需要发言,那也要等别人讲完话,而不是打断他人,自己抢先发言。那样,容易给老板或同事留下不懂规矩的印象。
- 模糊与明确的艺术。轮到自己发言或被领导点名发言时,一定要弄清什么时候应该用词明确,什么时候模糊应付。夸领导时,要用词准确,说老板的指示非常英明,自己深受鼓舞;当自己的看法已经被其他同事说过,要表示同意以上意见。
- 不断完善、调整自己的观点。即使写好的发言稿,在开会的过程中,也要根据领导、同事的发言及时调整,避免与别人重复或与领导唱反调,或在发言时能对同事不完善的观点进行补充,从而让自己的发言更得体、完善。
无论对于哪一类型的老板,都要注意以下事宜:
- 千万不要直接对老板说“不”。明明你的部门一个月只能完成100万元的销售任务,可会上老板却分配了你200万元,此时,你千万不能直截了当说:“不行!”
当他们让你站起来表态时,你可以试试“肯定—否定—安抚”的“三明治法”,先答应下来,接着再说:“要完成这个任务,在时间上很紧张……不过请您放心,我们一定想办法尽力完成!” - 会下沟通最给力。如果你有不同的建议,可在开完会后找个机会,与领导一对一地沟通,说出自己的不同想法或不能完成任务的理由。这种方式比会场直接讲理由要容易得多,是最给力的做法。
- 正确的建议,也要选择正确的时间提出。开会时,很多与会者想向领导提不同的想法,很多想法都很棒。要想这些建议真正被采纳,就要选对时间,要在正确的时间提出,如领导正为此事焦头烂额,想不出好的解决方案的时候;或者领导开心的时候,把你的想法告诉他。